李克強總理在政府工作報告中指出，要深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，推動實體經(jīng)濟優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提高質(zhì)量、效益和競爭力。振興實體經(jīng)濟，制造業(yè)是主戰(zhàn)場。制造業(yè)由大變強，需要依賴創(chuàng)新的力量。如何實現(xiàn)普遍、持久、領(lǐng)先的創(chuàng)新？近日，國家行政學(xué)院進修部研究員、巡視員陳炳才做客《理論周刊》，就這一問題展開深入闡述。今天，為讀者呈現(xiàn)的是訪談上篇。陳炳才認為，我們要注重把不過關(guān)的技術(shù)差距進行數(shù)量化、定量化分析，通過不斷的實驗和實驗記錄去創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品乃至材料，讓制造業(yè)的創(chuàng)新走向數(shù)據(jù)化。同時，還要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)這些前沿科技，才能把握方向，取得競爭優(yōu)勢。
       實現(xiàn)普遍、持久、領(lǐng)先創(chuàng)新的難點
       記者：供給側(cè)改革是當(dāng)前我國經(jīng)濟工作的主線，供給側(cè)改革離不開新發(fā)展理念的指導(dǎo)，新發(fā)展理念中，創(chuàng)新是第一位的。習(xí)近平總書記指出，謀創(chuàng)新就是謀發(fā)展。大家也都知道，創(chuàng)新能力決定了企業(yè)甚至國家的競爭力和國際地位，但現(xiàn)實中，企業(yè)和社會實現(xiàn)創(chuàng)新似乎并不容易。對此，您怎么看？
       陳炳才：創(chuàng)新在國家經(jīng)濟和社會發(fā)展中具有重要地位和作用，人類社會經(jīng)濟和社會發(fā)展進步的歷史，基本是創(chuàng)新發(fā)展的歷史。沒有創(chuàng)新就沒有人類社會的發(fā)展進步和便利程度的提高以及生產(chǎn)生活方式的改變。
       創(chuàng)新按照主體來劃分，有個人創(chuàng)新、組織機構(gòu)創(chuàng)新，國家創(chuàng)新；從性質(zhì)來說，分原始創(chuàng)新和集成創(chuàng)新；從內(nèi)容來說，有產(chǎn)品、技術(shù)、管理、制度、流程創(chuàng)新，也有產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、技術(shù)鏈創(chuàng)新等。單個創(chuàng)新，一次創(chuàng)新不難，但要實現(xiàn)普遍的創(chuàng)新、能夠持續(xù)不斷領(lǐng)先的創(chuàng)新不容易，它涉及到激勵機制、社會制度，管理體制、思維習(xí)慣、群體和民族的文化習(xí)俗等。比如，《六韜》提出，國有三寶，大農(nóng)、大工、大商，但長期以來，工藝和技巧不被重視，甚至被看作奇技淫巧而限制，從而導(dǎo)致創(chuàng)新弱化，技術(shù)逐漸從先進走向落后。冶煉、造紙、火藥、瓷器等都是如此。
       現(xiàn)在，人們普遍感到創(chuàng)新難。原因很多，比如說缺乏有效的激勵機制，科研人員的創(chuàng)新熱情發(fā)揮不出來。個人不能拿報酬只能拿發(fā)票報銷的科研經(jīng)費管理制度，也使有創(chuàng)意和創(chuàng)新能力的人積極性難以發(fā)揮出來。對知識產(chǎn)權(quán)缺乏有效保護，創(chuàng)新收益與投入不對稱，社會利益導(dǎo)向不當(dāng)?shù)葐栴}也制約創(chuàng)新。當(dāng)然，成果評審制度也存在不足，影響創(chuàng)新積極性。
       不僅如此，一些思維方式和習(xí)慣、制度等也束縛人們的創(chuàng)新發(fā)展。比如強調(diào)經(jīng)驗、習(xí)慣，強調(diào)傳統(tǒng)文化思維方式的長處而忽略其缺陷，對新生事物往往采取限制、壓制、甚至打擊的保守思維方式，缺乏知識積累和傳承精神，缺乏對他人和社會持久負責(zé)的精神和思維方式等。這些問題不根治，一個普遍、持久、領(lǐng)先的創(chuàng)新就難以實現(xiàn)。
       創(chuàng)新的決定性因素是人
       記者：思維習(xí)慣、文化習(xí)俗和社會制度等一系列因素都和創(chuàng)新的實現(xiàn)息息相關(guān)，您認為哪個因素是關(guān)鍵性的？
       陳炳才：我認為最關(guān)鍵的因素是人，無論什么時候，人都是最關(guān)鍵、最決定性的因素，在人的因素中，領(lǐng)導(dǎo)干部又是最重要的決定因素。創(chuàng)新離不開領(lǐng)導(dǎo)決策、組織和管理，離不開知識的積累和繼承，而領(lǐng)導(dǎo)干部往往起決定性作用。人們看到一個現(xiàn)象，一任領(lǐng)導(dǎo)一個思路，一個師公一道法。前任的決策、規(guī)劃、安排，后任推倒重來，或置之不理，或另搞一套。有些事決策反復(fù)，來回“翻燒餅”。這種現(xiàn)象，在國家決策上有過，在企業(yè)和地方政府管理中也不少。現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)干部頻繁調(diào)動，5年任期不滿就調(diào)動的也不少，如果換一個領(lǐng)導(dǎo)就換一個思路，往往會耽誤一些創(chuàng)新研究的時間和時機，挫傷科研人員積極性，也會使知識積累丟失，使得創(chuàng)新研究半途而廢。
       習(xí)近平總書記曾經(jīng)指出，一張好的藍圖，只要是科學(xué)的，切合實際的，符合人民意愿的，大家就要一茬一茬接著干……不要換一屆領(lǐng)導(dǎo)就兜底翻，更不要為顯示所謂政績?nèi)チ砀阋惶祝灰斩吹男驴谔枬M天飛。其實，創(chuàng)新也是如此，也要一茬接著一茬干，后任在前任的基礎(chǔ)上添磚加瓦，而不是另起爐灶。一定要注重繼承性，注重知識積累。
       只有持續(xù)的跟蹤，進行知識積累，才能從中發(fā)現(xiàn)問題，從而進行技術(shù)研發(fā)的突破，如果換一任領(lǐng)導(dǎo)，換一波人，換一套思路，技術(shù)研發(fā)就不可能深入，也難以突破。技術(shù)創(chuàng)新，都是由細小積累而成，不可能來個全面的技術(shù)創(chuàng)新。
       華為公司總裁任正非提出，我們反對一朝天子一朝臣，反對新干部上來否認前任的管理，我們強調(diào)繼承與發(fā)揚。經(jīng)過慎重研究，有必要的創(chuàng)新，在可預(yù)見的可能中付出一些代價是值得的。我們堅持小改進、大獎勵。治大國若烹小鮮，做任何事都要小心謹(jǐn)慎，不要隨意把流程破壞了，發(fā)生連鎖錯誤。
       領(lǐng)導(dǎo)干部能夠做好知識積累，做到有繼承，在繼承基礎(chǔ)上發(fā)揚，持之以恒，創(chuàng)新就會縮短時間，就會提高效率，就會早出成果。決策、規(guī)劃和思路的折騰是最大的折騰，要想創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵，是第一位的因素。
       以前沿科技改變創(chuàng)新方式
       記者：需要清醒認識到的是，我國目前是制造業(yè)的大國，但并不是強國。工信部部長苗圩曾指出，在全球制造業(yè)的四級梯隊中，中國處于第三梯隊，而且這種格局在短時間內(nèi)難有根本性改變。您認為我們和國際同行的差距在哪里？對于一部分創(chuàng)新水平相對落后的中國企業(yè)，您有什么建議？
       陳炳才：我認為，企業(yè)創(chuàng)新有三個因素很重要，值得重視。
       一是要從只可意會不可言傳走向數(shù)據(jù)化制造。我國有一句成語，只可意會，不可言傳。微妙處，精致處，得心應(yīng)手，完全靠時間過程、熟練程度去實現(xiàn)，但不可用語言表達出來，工匠、藝人、中醫(yī)等都存在這種現(xiàn)象。但是，歐洲人把不可言傳的東西，進行了數(shù)據(jù)化，使得技術(shù)和產(chǎn)品實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
       我國的瓷器，明清之前風(fēng)靡世界，其時價格超過黃金。以至德國奧古斯都二世兼波蘭國王說，我沒有任何疾病，如果硬要說有，那只有一種，就是太愛瓷器。1706年，奧古斯都二世抓了兩個煉金士研制瓷器，其中一個名叫伯格特爾，建立了實驗室，嘗試各種材料調(diào)制出瓷土，包括大理石，骨粉等怪異的成分，1707年燒制出紅褐色的瓷器。沒有高嶺土燒制不出潔白的瓷器。雖然1708年在德國邁森發(fā)現(xiàn)了高嶺土，因其中長石含量較低，粘性度不夠，燒制不出瓷器。伯格特爾反復(fù)配方、實驗，前后用4年時間，做了3萬次實驗，并記錄了全部的實驗過程和結(jié)果，而且把每一次實驗之間的細小差異全都記錄下來。通過長期的科學(xué)實驗和材料分析，發(fā)現(xiàn)了陶土中各種元素的最佳配比，在邁森陶土中添加了長石成分，徹底掌握了瓷器制造秘訣，掌握了燒制原理和化學(xué)原理，并有定量、數(shù)量分析。這樣，可以調(diào)節(jié)瓷土中元素的配比和調(diào)整燒制過程來制造各種精致瓷器。燒制瓷器的另外一個難度就是溫度，多次實驗后確定溫度達到1300攝氏度左右最好，后來用聚光鏡，可達到1400度，燒制出了白瓷。
       年羹堯的哥哥年希堯負責(zé)景德鎮(zhèn)燒窯業(yè)務(wù)，雍正時候的官窯稱年窯。但沒有文字資料記載那些瓷器是如何燒的。德國人發(fā)明歐洲的瓷器，實驗記錄都存在德雷斯頓檔案館里，今天可以仿制出德國早期的任何一款瓷器。這就是差距。
       人們常說，心中有數(shù)，這個數(shù)，是否可以以各種指標(biāo)來量化？最近，我去中糧營養(yǎng)健康研究院，看到了希望。肯德基進入中國市場以后，配置薯條的番茄醬是進口的，該企業(yè)向肯德基推薦自己制造的番茄醬產(chǎn)品，但沒有被肯德基接受和認同。于是，他們把與肯德基配套的番茄醬買回，同時進口國際先進技術(shù)設(shè)備，根據(jù)人的感官，對番茄醬的色度、酸度、鹽度、甜度等成分進行檢測，然后再不斷組合實驗，獲得了成功，得到了肯德基的認同。同時，該企業(yè)也經(jīng)營茶葉，他們看到磚茶存放時間長久之后，磚茶會生金花，茶葉的價格也會大大提高，經(jīng)過對磚茶上金花進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)那是一種微生物，并掌握了微生物的制造技術(shù)，他們可以對磚茶直接配置金花，甚至可以根據(jù)需要配置不同數(shù)量的金花。
       因此，我們今天一定要注重把不過關(guān)的技術(shù)差距進行數(shù)量化、定量化分析，通過不斷的實驗和實驗記錄去創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品乃至材料，今天的技術(shù)和條件，我們可以走向數(shù)據(jù)化制造和研發(fā)創(chuàng)新。
       二是樹立“客戶是永恒的上帝”觀念。蘭州黃河鐵橋被稱為“萬里黃河第一橋”，1907年4月至1909年8月由德國泰來商行承建，該企業(yè)承諾，完工之日起，保固80年，其間有損，由泰來商行負責(zé)賠修。企業(yè)在橋的旁邊建了一座倉庫，里面準(zhǔn)備了在80年保固期內(nèi)可能維修時所需的部件，這座倉庫現(xiàn)在還在。不僅如此，80年之后，德方依然關(guān)注這座橋的使用情況，并多次提出維修計劃。2009年，德國人表示，根據(jù)德國規(guī)定，任何橋梁使用期不得超過100年。如果你們喜愛，德方愿意免費維修一次，作為橋梁博物館，橋上不能走機動車輛，人可以走動。同樣的，山東青島檔案館人員在德國考察時，發(fā)現(xiàn)了記錄青島城市建設(shè)的原始檔案——《膠澳發(fā)展備忘錄》，該檔案記錄了1894年至1914年青島原德國租界建設(shè)地下管網(wǎng)系統(tǒng)的情況，百年不淹。后來，地下管網(wǎng)的一些接口、零部件需要更換，但老公司已經(jīng)不存在，于是寫信咨詢，德國人回復(fù)稱在管網(wǎng)接口周邊3米內(nèi)，應(yīng)該有存放零部件備件的小倉庫，經(jīng)查果然如此，備件光亮如新。
       80年間甚至100年的事情都為客戶想到了，這樣的客戶觀念值得學(xué)習(xí)。主要發(fā)達國家100年乃至200年以上的企業(yè)很多，我國百年以上的企業(yè)很少。很重要的原因在于中國企業(yè)經(jīng)營觀念幾乎都是一錘子買賣，東西賣出去了，不想長期負責(zé)，對于客戶的投訴、退賠等也是盡量躲避，沒有把客戶反映的問題和需求作為技術(shù)研究、開發(fā)、創(chuàng)新的出發(fā)點，更沒有真誠的意愿給客戶建立長期的檔案進行追蹤服務(wù)，如此一來，隨著時間的發(fā)展，企業(yè)的客戶也不穩(wěn)定，企業(yè)對市場的未來趨勢也不確定。新的技術(shù)往往依靠引進，引進企業(yè)不斷誕生，老企業(yè)如果不更新技術(shù)或者更新技術(shù)慢，就難以生存。
       企業(yè)要創(chuàng)新，要讓創(chuàng)新產(chǎn)品獲得市場，就需要牢固樹立“客戶是永恒的上帝”觀念，提供終身服務(wù)，從客戶和消費者反映的需求和意見中不斷創(chuàng)新技術(shù)、完善技術(shù)、研究開發(fā)技術(shù)。這個觀念，對于具有先進領(lǐng)先技術(shù)的企業(yè)尤其重要。
       三是在現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備基礎(chǔ)上，進行完善和突破。中國的瓷器制造技術(shù)原來領(lǐng)先世界，后來為什么落后呢?歐洲人為了學(xué)習(xí)中國的瓷器制造技術(shù)，在中國長期駐扎觀察，把中國瓷器技藝、不足、造假仿古技術(shù)都了解得非常透徹。比如他們覺得中國瓷器上的畫工效率很低，一個圖案有人物、山水、動物、植物，需要四個專業(yè)畫工進行操作，他們則做了改進。德國邁森瓷器的每一位彩繪、造型師都是經(jīng)過數(shù)十年的藝術(shù)與技術(shù)培養(yǎng)的專家，能在每件創(chuàng)作上融入不同時期的藝術(shù)風(fēng)格，以展現(xiàn)近300年來的歐洲藝術(shù)史。
       不僅如此，他們還把最新科技進步成果運用到瓷器制造上。英國有一位地質(zhì)和礦物學(xué)家韋奇伍德，他在英國發(fā)現(xiàn)了高嶺土，將其朋友瓦特發(fā)明的蒸汽機引入瓷器制造，粘土的研磨、陶坯的制造工序都被機器替代了，不同批次的瓷器品質(zhì)得到保障。工匠的職責(zé)分工非常細致，每個工種都達到很高水平，實現(xiàn)了質(zhì)量和數(shù)量同時增加。
       今天，我們要進行技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，就要了解自身產(chǎn)品與國際差距，使產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量水平達到國際同行水平，在此基礎(chǔ)上，才能有新的發(fā)展。比如，我國每年大量生產(chǎn)圓珠筆，筆頭鋼珠用的鋼材卻需要進口，國內(nèi)鋼材不能滿足要求。筆頭鋼珠厚度0.3到0.4毫米，尺寸精度不超過兩個微米，表面粗糙度0.4微米，要求鋼材容易切削，又不開裂。太鋼集團組織研發(fā)材料，從幾十公斤開始冶煉，經(jīng)過持續(xù)數(shù)年無數(shù)次的失敗，在電子顯微鏡下，終于看到了添加劑分布均勻的筆尖鋼，試驗在2014年12月獲得成功，又經(jīng)過十多次終試，第一批切削性好的鋼材終于生產(chǎn)出來，大大降低了生產(chǎn)成本。
       當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)深入到各個領(lǐng)域和產(chǎn)品，也在改變研發(fā)和創(chuàng)新的方式。產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新一定要結(jié)合這些前沿科技發(fā)展，才能把握方向，取得競爭優(yōu)勢。